Avaliação de Inovações: o que sua clínica pode aprender com o que já implantou
- Alternate Design Studio
- 5 de out. de 2025
- 2 min de leitura
Neste vídeo, a especialista enumera as características importantes para a construção de um sistema de avaliação de inovações.
A inovação não termina quando uma nova ideia é colocada em prática, ela começa a se fortalecer quando é avaliada. Assim como revisamos o desempenho clínico de um tratamento, também precisamos medir o impacto das mudanças que fazemos na gestão, no atendimento e nos processos.
Por que avaliar as inovações na clínica?
A avaliação serve para garantir que as boas ideias realmente tragam resultados — seja no aumento de pacientes, na eficiência dos atendimentos ou na melhoria da experiência dos colaboradores. Quando medimos, aprendemos. Quando aprendemos, evoluímos.
Avaliar é essencial porque:
Mostra se a inovação está gerando valor para a clínica e para o paciente;
Ajuda a identificar o que funciona e o que precisa de ajustes;
Garante o uso inteligente de tempo e recursos;
Cria uma cultura de aprendizado contínuo e aprimoramento.
As 3 funções principais de um sistema de avaliação de inovações
1️⃣ Comunicar
Deixar claro quais são as metas e os resultados esperados. Todos da equipe precisam entender o porquê da mudança e qual valor ela traz para o paciente e para o negócio.
🦷 Exemplo prático: Ao adotar o agendamento online, comunique à equipe que o objetivo não é apenas modernizar, mas melhorar a experiência do paciente e reduzir faltas.
2️⃣ Monitorar
Acompanhar a execução das ações inovadoras de perto, observando o progresso e os obstáculos. Assim, é possível intervir a tempo quando algo não sai como planejado.
🦷 Exemplo: Você implantou um novo fluxo de confirmação de consultas pelo WhatsApp? Monitore os resultados: reduziu os cancelamentos? A equipe está confortável com o novo processo?
3️⃣ Aprender
Toda inovação traz lições, inclusive as que não deram certo. Aprender significa identificar pontos de melhoria, corrigir rumos e descobrir novas oportunidades.
🦷 Exemplo: Se a clínica percebe que o novo sistema de CRM (planilha de leads IMA) é pouco usado, talvez o problema não seja a ferramenta, mas a falta de treinamento ou de clareza sobre seus benefícios.
Indicadores para avaliar o sucesso das inovações na clínica
A boa prática é usar poucos, mas bons indicadores, que realmente mostrem o impacto das ações. Veja alguns exemplos aplicados ao ambiente odontológico:
Indicadores de Resultado
Aumento no número de novos pacientes vindos do Google ou redes sociais;
Taxa de retorno (quantos pacientes voltam ou indicam a clínica);
Crescimento no faturamento de serviços inovadores (como escaneamento digital ou alinhadores);
Nível de satisfação dos pacientes com o atendimento.
⚙️ Indicadores de Implementação
Tempo médio de atendimento antes e depois da mudança;
Engajamento da equipe (participação em treinamentos, feedbacks positivos);
Custos operacionais reduzidos após a adoção de novas ferramentas;
Parcerias externas (com laboratórios, startups, fornecedores digitais).
Avaliar também é inovar
Avaliar não é apontar erros, é transformar aprendizados em novas soluções. Cada inovação precisa ser tratada como um experimento: o que funcionou, o que surpreendeu e o que ainda pode melhorar?
“A inovação de hoje só se torna excelência amanhã quando aprendemos com ela.” Márcia Aleixo
💬 Dica IMA
Antes de partir para a próxima inovação, pergunte-se: O que esta mudança trouxe de valor real para nossos pacientes e para nossa equipe? Como podemos fazer ainda melhor?
Márcia Aleixo
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